UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO – UFES
CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICA E ECONÔMICA – CCJE
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CONTABILIDADE GERENCIAL
ANA MARIA DIAS DOS SANTOS
CLEYDSON MONTOVANELI
IURY DA SILVA PESSÔA
SALOMÃO LOURENÇO DA SILVA
VITÓRIA
2009
ANA MARIA DIAS DOS SANTOS
CLEYDSON MONTOVANELI
IURY DA SILVA PESSÔA
SALOMÃO LOURENÇO DA SILVA
CASO: DOMESTIC AUTO PARTS
Trabalho apresentado ao curso de Pós-Graduação em Contabilidade Gerencial do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Federal do Espírito Santo, como requisito parcial para a aprovação na disciplina Contabilidade Gerencial.
Professor: Moacir Sancovschi, Dr.
VITÓRIA
2009
7
1 Perguntas e Respostas
- Observar e avaliar o momento vivido pela empresa.
Resposta:
O cenário é de crise econômica, o que leva a empresa a também passar por uma crise com um processo de perda de mercado. A Domestc Auto Parts era a segunda no mercado americano de peças para automóveis e em dois anos perdeu duas posições e está em quarto lugar no mercado americano.
Durante a crise a empresa manteve seu retorno sobre capital de 9% a.a, atacando o custo, limitando seu investimento em infra-estrutura e tecnologia, o que fez com que a empresa aumentasse as paradas não programadas gerando mais custos e comprometendo sua produção diretamente. Além disso, ao não investir em tecnologia a empresa reduziu sua capacidade de inovar e lançar novos produtos.
Com isso a empresa passou a acumular estoques elevando ainda mais o custo dos seus produtos, como conseqüência de não conseguir vendê-los.
Logo a direção da matriz contrata uma nova CEO, Ellen Bright, com a missão de em dois anos fazer com que a empresa recupere o 2º ou o 1º lugar no mercado, cresça a uma taxa superior a do mercado e com um ROCE maior que 12%, caso não consiga cumprir tais metas no prazo estipulado a empresa será liquidada.
- Avaliar as características da tarefa da DAP. Determinar as implicações que elas têm para o uso do BSC.
Resposta:
A empresa é uma empresa industrial, que fabrica produtos padronizados, em uma linha de produção homogênea, contando com processos uniformizados, portanto esse tipo de ambiente é extremamente propício para a aplicação do Balanced Score Card, uma vez que os indicadores de desempenho não financeiro podem ser facilmente definidos, além disso, por ser uma empresa que depende de padronização e homogeneidade para ter qualidade, velocidade e obediência aos prazos, o BSC e contribui para essa homogeneidade, uma vez que os indicadores ajudam a diagnosticar inconformidades no processo como um todo.
Além disso, a empresa passa por uma crise e está unida em torno de alguns objetivos, isso facilita a implementação do BSC, já que haverá um ambiente mais favorável para a definição dos indicadores de desempenho não operacionais.
- Elaborar um mapa estratégico.
Resposta:
Financeira
ROCE
Aumentar Vendas (Premium)
Aumentar uso dos ativos
Reduzir Custos
Clientes
Melhorar o relacionamento com os Clientes
Preço Premium
Respeitar Prazos e Especificações
Aperfeiçoar Comunicação
Novos Produtos
Atualizar equipamentos
Gerenciar Fornecedores
Processos Internos
Melhorar relações entre MKT e P&D
Manutenção Preventiva
Capital da Organização
Capital da Informação
Capital Humano
Qualificar Pessoal de P&D
Melhorar Processos de Produção
Financeira
- Enumerar os benefícios da utilização do mapa estratégico.
Resposta:
O mapa estratégico permite:
- Obter-se uma visão sistêmica da empresa, identificando-se relações de causa e efeito, ou seja, de inter-relação entre processos, setores, atividades, etc;
- Torna explicita as inter-relações e interdependências entre os setores, processos, atividades, etc. o que permite identificar mais claramente as responsabilidades compartilhadas;
- Permite a disseminação dos objetivos da empresa;
- Permite uma melhor coordenação da empresa
- Propor definições operacionais para as variáveis que compõem o mapa.
Resposta:
Perspectiva Financeira:
- Retorno sobre o investimento: ROCE = LAJIR/(AT-PC)
- Reduzir custos: Variação dos preços e dos custos medidos pelo custeio padrão
- Aumentar utilização do ativo: Giro do ativo = Vendas / Ativo
- Aumentar Receitas:Variação da Receita
Perspectiva de Clientes:
- Prazos de entrega: Entregas no Prazo
- Comunicação com o cliente: Satisfação, retenção de clientes
Perspectiva de Processos Internos:
- Novos Produtos: Receita advinda da venda de novos produtos
- Qualificação de Pessoal de P&D: Quantidade de cursos e treinamentos, despesa com cursos e treinamentos,
- Relação MKT e P&D: Projetos Conjuntos
- Melhorar Processos de Produção:Defeitos, tempo para alteração na linha de produção
- Atualizar Equipamentos: Ano de fabricação dos equipamentos
- Manutenção preventiva: nº e duração das paradas não programadas
- Gerenciar fornecedores: Entregas no prazo, Fornecedores certificados
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
- Capital Humano: Criatividade, proatividade
- Capital da Organização: Trabalho em conjunto, compartilhamento de experiências
- Capital da Informação: Patentes, softwares
- Estabelecer uma política de utilização dos indicadores.
Dada a característica da empresa, empresa industrial, que fabrica produtos padronizados, em uma linha de produção homogênea, contando com processos uniformizados, a política para uso dos indicadores deve ser a política de diagnostico ou coercitiva, que permita identificar comportamentos inadequados na empresa e corrigi-los.
- Considerar explicitamente as relações entre o BSC e os demais controles que presumivelmente existem na DAP.
Resposta:
Uma empresa do porte da DAP, certamente possui um sistema de contabilidade, que fornece informações financeiras e de quantidades para utilização pelo BSC, possui um sistema de custos que permite controle dos custos e conseqüentemente verificar as variações nesse custo pelo BSC, possui um sistema de controle interno que permite verificar inadequações no processo produtivo da empresa, possui um sistema de controle de inventário patrimonial que permite controle da qualidade e da idade dos equipamentos da empresa. Todos esses sistemas de controle fornecem informações que são demandadas pelo BSC.
- Considerar os riscos associados ao uso dos indicadores.
Resposta:
A utilização de indicadores, principalmente de forma coercitiva, visa influenciar as ações e comportamento das pessoas na direção almejada pela empresa. O problema é que, caso esses indicadores não esteja corretamente definidos e a política de utilização esteja mal elaborada, eles podem incentivar ações e comportamentos indesejáveis e prejudiciais para a empresa.
2 REFERÊNCIAS
KAPLAN, Robert S. & NORTON, David P., A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard –. Rio de Janeiro, Campus, 1997.
WIKIPEDIA, Balanced Score Card. Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard. Acessado em 18 de dez de 2009.
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